Belediyeler için 7/24 Dijital Asistan
up.ai, vatandaşın sorularını onaylı bilgi bankasından yanıtlar, dilekçe-şikayetini 3071 sayılı Kanun sürecine taşır, kimlik doğrulamalı işlemleri güvenle yaptırır. Asistan tutar üretmez — her işlem verisi belediye sistemlerinden okunur.
Modül paketleri
Her belediye kendi paketiyle başlar, modüller tenant bazlı açılıp kapanır. Aşağıdaki üç kart tüm prototip setinde dolaşan yetenek haritasıdır.
Soru-Cevap
- RAG tabanlı yanıtlar — yalnızca onaylı bilgi bankasından
- Her yanıtın altında kaynak çipleri
- Taslak kayıtlar yanıtlara karışmaz
- Bilgi edinme soruları kimlik istemez
+ Dilekçe & Şikayet
- Doğal dilden dilekçe/şikayet formu doldurma
- 3071 sayılı Kanun SLA’sı — 30 gün sayaç takibi
- Otomatik birim yönlendirme ve gerekçeli yanıt
- Takip numarası ile süreç görünürlüğü
+ İşlemler
- Borç sorgulama: su, emlak, çevre — tutar API’den okunur
- Nikâh randevusu alma ve iptal
- 2 faktörlü kimlik doğrulama (e-Devlet + SMS OTP)
- Doğrulanmış tutar rozeti — asistan sayı üretmez
Demo belediyeleri
Prototipteki dört tenant, üç farklı paketi ve abonelik yaşam döngüsünü (aktif, deneme, yenileme yakın, askıda) temsil eder. Sağ alttaki Demo düğmesinden belediye değiştirilebilir; modüller tenant’a göre açılır.
| Belediye | Şehir | Nüfus | Paket | Abonelik | Modüller | Kanallar |
|---|
Tasarım ilkeleri
Bu prototipin her ekranında geçerli olan dört taahhüt. Kamuda güven, arayüzde gösterildiği kadar mimaride kurulur.
Deterministik tutar
Dil modeli sayı üretmez. Borç, gecikme zammı ve tarih bilgileri belediye API’lerinden okunur ve "doğrulanmış tutar" rozetiyle gösterilir.
Kaynaklı yanıtlar
Her yanıt, bilgi bankasındaki onaylı kaynağa bağlanır. Kaynak gösterilemeyen soru "bilemem" diye yanıtlanır; uydurma yok.
KVKK — iki kademeli doğrulama
Kişisel veri gösteren tüm ekranlar e-Devlet kimlik + SMS OTP ardışığını zorunlu kılar; oturum bilgisi maskeli (örn. 123******78) işlenir.
Tenant izolasyonu
Bilgi bankası, vektör dizini ve entegrasyon anahtarları belediye başına izole tutulur; bir tenant’ın verisi diğerine sızamaz.
Sayfa haritası
Faz 0 prototipinin tüm ekranları. Her sayfa saf HTML+CSS+JS’dir; mock veriler UP_DATA'dan okunur.